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DAS „G U T E G E F Ü H L” BEI AKZEPTA ZU SEIN !
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1000 Kundenmeinungen Rückmeldungen: 1006 Stand: 8.8.2010
Im Sinne einer gelebten Kundenorientierung führen wir bei den bedeutendsten unserer 10 000 Kunden eine Meinungsumfrage bezüglich der Zufriedenheitsgründe durch. Diese Bewertungen durch unsere Kunden waren und sind für uns schon immer wichtig! Jetzt haben wir aus diesen Umfrageergebnissen die drei wesentlichsten Meinungen unserer Kunden zum Thema
„ Warum AKZEPTA ? “ für Sie zusammengefasst.
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108 ….. der befragten Kunden sehen darin den wesentlichsten Vorteil ! Meinung 1
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Wir konnten unseren Unternehmensgrundsätzen, zum Beispiel der qualifizierten Auswahl unserer Geschäftspartner, durch die Zusammenarbeit mit AKZEPTA vollauf treu bleiben. Ohne Aufwand und Änderungen in unseren eigenen Bereichen ist die entsprechende Outsourcing - Lösung erfolgt. Anpassungen an unsere internen Abläufe und an unsere Termine sind ohne Kostenbelastung für uns durchgeführt worden.
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801….. der befragten Kunden sehen darin den wesentlichsten Vorteil ! Meinung 2
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Durch die Einführung des AKZEPTA-Inkassosystems ist uns ein wesentlicher Beitrag zur Senkung der direkten- und indirekten Kosten bei der Forderungsrealisierung gelungen. Im gesamten Zeitraum der Bearbeitung durch das AKZEPTA-Team, werden unsere eigenen Entscheidungen zur Erhaltung unserer Kundenbeziehungen konsequent vorrangig behandelt. Als besonders vorteilhaft, sehen wir die sofortigen Informationen und die umgehende Überweisung erfolgter Zahlungen.
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97….. der befragten Kunden sehen darin den wesentlichsten Vorteil ! Meinung 3
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Wir sind ein innovativ denkendes Unternehmen und testen aus diesem Grund Angebote, von denen wir uns Marktverbesserungen versprechen – durch AKZEPTA ist uns dies auch im Forderungsmanagement gelungen. Die Werbeaussage „ fair und transparent “ ist für uns durch die vollständige Transparenz der tagesaktuellen Informationen zur Gänze bestätigt worden.
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Begründet durch die eigene Zufriedenheit haben uns 941 der befragten Kunden bereits auch weiter empfohlen ! Empfehlungsauswertungen
Zusätzlich erhielten wir viele individuelle Rückmeldungen über die größten Vorteile aus der Sicht der Kunden.
Diese finden Sie hier aufgelistet.
Nur wer Einzigartiges leistet und lösungsorientiert arbeitet erntet auch außergewöhnliche Kunden-Ideen !
Für die Loyalität unserer Kunden und den daraus resultierenden Weiteremfehlungen bedanken wir uns besonders. Einerseits erhalten wir dadurch die Bestätigung über die Qualität der von uns gebotenen Dienstleistung. Andererseits trägt gerade das Thema „Kundenempfehlungen“ einen wesentlichen Teil zur Stärkung unseres Systems bei.
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Presseartikel zum Thema: 1 - 2
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